Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu usługi „Pobyt bez zmartwień” obejmująca wyłączenie odpowiedzialności za szkody powstałe w Lokalach Solarento w trakcie pobytu Gości.
2. „Pobyt bez zmartwień” oferowany jest jako opcja dodatkowa dla gości rezerwujących pobyt w Lokalach zarządzanych przez Solarento Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
3. Zakup usługi „Pobyt bez zmartwień” jest dobrowolny i możliwy w trakcie dokonywania rezerwacji lub w innym czasie, nie później niż w dniu rozpoczęcia pobytu.

§ 2. Cena i sposób zakupu

1. Koszt zakupu usługi „Pobyt bez zmartwień” wynosi 15 zł (słownie: piętnaście złotych 00/100) brutto od każdego z Gości w Lokalu za cały okres pobytu. 
2. Warunkiem wejście w życie „Pobytu bez zmartwień” jest dokonanie płatności za ofertę najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu.
3. Zakupy Usługi „Pobyt bez zmartwień” można dokonać w następujący sposób:
   • poprzez stronę internetową www.solarento.com,
   • w aplikacji Solarento – tzw. Karcie meldunkowej wysyłanej przed rozpoczęciem pobytu,

§ 3. Zakres ochrony

1. Usługa „Pobyt bez zmartwień” obejmuje wyłączenie odpowiedzialności za szkody rzeczowe wyrządzone przez Gości w apartamencie w trakcie ich pobytu, do łącznej kwoty 500 zł brutto (pięćset złotych 00/100).
2. Wyłączenie odpowiedzialności w usłudze „Pobyt bez zmartwień” objęte są wyłącznie szkody:
   • powstałe nieumyślnie,
   • wynikające z normalnego użytkowania apartamentu,
   • powstałe podczas pobytu osoby, która wykupiła ww. usługę.

§ 4. Wyłączenia odpowiedzialności

1. Usługa „Pobyt bez zmartwień” nie obejmuje szkód wyrządzonych w wyniku:
   • organizowania imprez w obiekcie,
   • spożywania alkoholu lub substancji odurzających,
   • celowego niszczenia wyposażenia lub elementów apartamentu,
   • aktów wandalizmu, graffiti, rzucania przedmiotami itp.
2. Powstałych na skutek rażącego niedbalstwa, w szczególności:
   • pozostawienia otwartego okna lub drzwi balkonowych podczas deszczu lub burzy,
   • pozostawienia włączonych urządzeń elektrycznych lub gazowych bez nadzoru,
   • użytkowania urządzeń domowych niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją obsługi (np. zmywarki, pralki, ekspresu),
   • spowodowania zalania lokalu w wyniku niezakręcenia wody itp.
3. Powstałych poza lokalem, np.:
   • w częściach wspólnych budynku (klatki schodowe, windy, garaże),
   • na parkingach lub terenach zewnętrznych należących do wspólnoty mieszkaniowej. 
4. Powstałych w wyniku kradzieży lub zagubienia wyposażenia, w szczególności:
   • wskutek wynoszenia elementów wyposażenia poza apartament,
   • zaginionych kluczy, pilotów do bram, kart dostępu (opłaty za zgubione przedmioty są naliczane osobno),
   • utraty sprzętu AGD/RTV wskutek kradzieży bez śladów włamania np. w wyniku pozostawienia niezamkniętego apartamentu,
5. Powstałych w wyniku działania zwierząt domowych, jeśli pobyt zwierząt nie był wcześniej zgłoszony i zaakceptowany przez Solarento. 
6. Związanych z paleniem tytoniu lub e-papierosów w apartamencie, w szczególności: – zabrudzenia, przepalenia mebli, wykładzin, pościeli, zasłon, – uszkodzeń systemów przeciwpożarowych lub wykrywania dymu.
7. Związanych z instalacjami technicznymi, w szczególności:
   • szkód w instalacji wodno-kanalizacyjnej, elektrycznej lub grzewczej, jeśli powstały na skutek nieuprawnionych ingerencji, 
   • samowolnego demontażu elementów wyposażenia (np. grzejników, opraw oświetleniowych).
8. Spowodowanych przez osoby trzecie, które przebywały w apartamencie na zaproszenie gościa, jeśli nie były one zarejestrowane jako osoby uprawnione do pobytu.
9. Nieudokumentowanych lub niezgłoszonych w terminie, tj. zgłoszonych po zakończeniu pobytu lub bez możliwości weryfikacji przez obsługę obiektu
10. Wyrządzonych osobom trzecim (np. sąsiadom),
11. Przekraczających kwotę 500 zł – w takim przypadku Gość ponosi odpowiedzialność za szkodę ponad kwotę 500 zł,
12. Zgłoszonych po zakończeniu pobytu, bez możliwości ich weryfikacji przez obsługę obiektu.

§ 5. Zasady zgłaszania szkody

1. Szkodę należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w dniu jej powstania, poprzez:
   • aplikację Solarento – „Karta meldunkowa” wysłanej przez rozpoczęciem pobytu,
   • formularz kontaktowy na stronie www.solarento.com,
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • imię i nazwisko osoby zgłaszającej, 
   • numer rezerwacji lub oznaczenie apartamentu, 
   • datę i godzinę zdarzenia,
   • dokładny opis szkody, 
   • jeśli to możliwe – zdjęcia uszkodzonego mienia.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, lub stwierdzeniu szkody w wyniku wizyty ekipy sprzątającej po pobycie Gości – obsługa Solarento dokona oględzin szkody i sporządzi protokół szkody, który może być udostępniony gościowi do wglądu lub podpisu, jeżeli oględziny odbywają się w trakcie pobytu Gości.
4. Weryfikacja obejmuje: 
   • ocenę rodzaju, skali i przyczyny szkody, 
   • ustalenie czy szkoda mieści się w zakresie usługi „Pobyt bez zmartwień” określonym w § 3 i nie jest objęta wyłączeniami wskazanymi w § 4, 
   • ustalenie szacunkowych kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonego mienia.
5. Uznanie szkody i objęcie jej usługa „Pobyt bez zmartwień” następuje w drodze decyzji Solarento, która jest podejmowana w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym Gość zostanie poinformowany.
6. W przypadku odmowy uznania szkody Solarento przedstawi uzasadnienie decyzji, wskazując podstawę faktyczną i prawną, w tym ewentualne wyłączenia przewidziane w § 4.
7. W przypadku szkód przekraczających wartość 500 zł „Pobyt bez zmartwień” pokrywa szkodę do wysokości tej kwoty, natomiast różnica podlega dopłacie przez Gościa zgodnie z doręczoną mu odrębną notą księgową.
8. W razie braku zgłoszenia szkody w terminie lub uniemożliwienia jej weryfikacji przez obsługę Solarento, „Pobyt bez zmartwień” nie obowiązuje, a odpowiedzialność za szkodę ponosi Gość na zasadach ogólnych.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Zakupując usługę „Pobyt bez zmartwień”, przez Gość akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Solarento zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na już zakupioną usługę „Pobyt bez zmartwień”.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.06.2025 r.