Regeln

• Solarento – SOLARENTO Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau (Adresse: ul. Puławska 2, 02-743 Warschau), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung, unter der Nummer KRS: 0001135785, Stammkapital: 50.000,00 PLN, NIP: 5214091876, REGON: 54004431500000, die Partei des Mietvertrags für ein Apartment für Urlaubs- oder Touristenaufenthalte mit dem Kunden ist,
• Kunde – natürliche oder juristische Person, die Vertragspartei eines Vertrags über die vorübergehende Nutzung einer Wohnimmobilie (Mietvertrag für ein Apartment für Urlaubs- oder touristische Zwecke) ist, die von Solarento verwaltet wird.
• Apartment – Apartment, Zimmer oder Ferienhaus mit Wohnfunktion, das im Angebot von Solarento beschrieben ist, das u. a. auf der Website www.solarento.com präsentiert wird und das der Kunde zu Erholungs-, Tourismus- oder Kurzaufenthaltszwecken mietet.

§ 1 Allgemeine Bestimmungen

1. Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Räumlichkeiten, im Folgenden als „Bedingungen” bezeichnet, sind integraler Bestandteil des zwischen dem Kunden und Solarento geschlossenen Mietvertrags für Ferien-, Touristen- oder Kurzzeitunterkünfte.
2. Im Rahmen des Mietvertrags verpflichtet sich Solarento, das Apartment innerhalb der vereinbarten Frist gegen eine festgelegte Vergütung vorzubereiten und zur Verfügung zu stellen.
3. Die Reservierung eines Apartments kann für einen Mindestaufenthalt von 1 (einem) Tag vorgenommen werden, sofern das Angebot des Apartments auf der Website nichts anderes vorsieht.

§ 2 Buchung eines Aufenthalts im Apartment

1. Vor der Buchung und dem Abschluss des Mietvertrags verpflichtet sich der Kunde, sich mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Die Buchung eines Apartments gilt als Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Bedingungen für die Nutzung der Apartments und der Gemeinschaftsräume des Gebäudes und der angrenzenden Flächen). Voraussetzung für die Buchung kann auch die Annahme zusätzlicher Regeln für ein bestimmtes Apartment sein, die dem Kunden bei der Buchung auf der Website oder einem anderen Internetportal vorgelegt werden.
2. Reservierungen können über das IT-System vorgenommen werden: über die Website www.solarento.com oder telefonisch unter der auf der Website www.solarento.com angegebenen Nummer.
3. Der Kunde, der eine Reservierung vornimmt, erklärt, dass er volljährig ist.
4. Die aktuelle Datenbank der Apartments mit ihrer detaillierten Beschreibung finden Sie auf der Website www.solarento.com.
5. Die Fotos in diesem Angebot dienen nur zur Veranschaulichung. In den von Solarento verwalteten Apartments können Gebrauchsspuren sichtbar sein, die auf den natürlichen Verschleiß der Apartments zurückzuführen sind und keinen Einfluss auf deren Gebrauchswert haben.
6. Die Buchung eines Aufenthalts über die Website www.solarento.com erfordert einen Computer oder ein anderes elektronisches Gerät mit ähnlichen Funktionen, das die folgenden technischen Anforderungen erfüllt:
   • hat Zugang zum Internet,
   • über einen installierten Internetbrowser verfügt (es wird empfohlen, eine aktuelle Browserversion zu verwenden, z. B. Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari usw.),
   • über ein aktives und korrekt konfiguriertes E-Mail-Konto verfügt.
7. Bei der Buchung auf der Website www.solarento.com wählt der Kunde ein Apartment aus dem für den jeweiligen Zeitraum verfügbaren Angebot aus und nimmt dann die Buchung des Apartments vor, indem er das auf der Website verfügbare virtuelle Buchungsformular ausfüllt. Der Kunde nimmt die Buchung vor, indem er das konkrete Datum des Beginns und des Endes seines Aufenthalts angibt, indem er die oben genannten Termine im von Solarento zur Verfügung gestellten Kalender markiert. Der Aufenthalt wird in Tagen berechnet.
8. Während des Buchungsvorgangs ist der Kunde verpflichtet, die für die Buchung des Apartments erforderlichen Informationen anzugeben (insbesondere Vor- und Nachname, Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) und gleichzeitig deren Richtigkeit zu bestätigen.
9. Nach der Online- oder telefonischen Buchung des Apartments erhält der Kunde an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse ein Formular mit einem Link zur Anwendung, das Informationen zur vorgenommenen Buchung enthält.
10. Jedes der angebotenen Apartments ist für maximal die Anzahl von Personen vorgesehen, die im Angebot des Apartments und/oder im virtuellen Buchungsformular in der Anwendung „Smart Hotel” angegeben ist.
11. Die Anzahl der Personen, die im Apartment übernachten sollen, wird vom Gast während des Buchungsvorgangs angegeben. Diese Zahl darf die für das jeweilige Apartment festgelegte Höchstzahl nicht überschreiten. Der Aufenthalt einer größeren Anzahl von Personen als bei der Buchung angegeben, jedoch weniger als die für das jeweilige Apartment festgelegte Höchstzahl, muss vor Beginn des Aufenthalts direkt mit Solarento vereinbart werden und kann zu einer Erhöhung des Preises für den Aufenthalt oder zur Ablehnung der Buchung führen.
12. Die Buchung eines Apartments kann für einen Zeitraum von mindestens 1 Tag erfolgen, was auch die Mindestdauer des Mietvertrags darstellt. Solarento behält sich das Recht vor, je nach Aufenthaltsdatum und Lage des Apartments andere, über die Mindestdauer hinausgehende Aufenthaltszeiten festzulegen.
13. Nach der Buchung und vor dem Check-in ist der Kunde verpflichtet, die elektronische Anmeldekarte in der bereitgestellten Anwendung auszufüllen und zu unterschreiben. Der Link zur Anwendung, in der sich die elektronische Anmeldekarte befindet, wird dem Kunden per E-Mail und/oder SMS und/oder über die mobile Anwendung WhatsApp zugesandt. Das Nicht-Ausfüllen der Anmeldekarte führt zur Verweigerung des Check-ins im Apartment.
14. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Ausfüllung der Anmeldekarte in der App eine Kur-/Ortstaxe zu entrichten. Die Nichtentrichtung dieser Gebühr hat zur Folge, dass die Anmeldung im Apartment abgelehnt wird.
15. Nach dem Betreten des Apartments ist der Kunde verpflichtet, seine erfolgreiche Anmeldung in der zur Verfügung gestellten App zu bestätigen.
16. Die erfolgreiche Buchung durch den Kunden per Telefon oder über die Website solarento.com bedeutet ebenfalls den Abschluss eines Vertrags zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.

§ 3 Zahlungsbedingungen

1. Der Preis für die Anmietung des Apartments einschließlich der Nebenkosten wird jeweils in der Buchungsbestätigung angegeben, die Sie nach der Buchung erhalten, oder Ihnen bei der telefonischen Buchung mitgeteilt.
2. Bei Buchungen, deren Aufenthalt im Apartment länger als 14 Tage ab dem Datum der Buchung dauert, hängt die Bestätigung der Buchung von der Zahlung einer Buchungsgebühr in Höhe von 50 % des Bestellwertes innerhalb der im Buchungsformular angegebenen Frist ab, die an die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wird. Der Kunde ist verpflichtet, den Restbetrag der Buchung spätestens 5 Tage vor dem geplanten Aufenthaltsbeginn zu bezahlen. Bei Nichtzahlung der Reservierungsgebühr innerhalb der im Formular angegebenen Frist oder bei Zahlung weniger als 14 Tage vor dem geplanten Aufenthaltsbeginn wird die Buchung storniert. Im Zweifelsfall gilt als Datum der Zahlung der Anzahlung und des Restbetrags für den Aufenthalt das Datum, an dem die Mittel auf dem Bankkonto von Solarento gutgeschrieben werden. Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts gemäß diesem Absatz erstattet Solarento die gesamte geleistete Anzahlung auf das Bankkonto, von dem die Anzahlung getätigt wurde, oder auf das vom Kunden angegebene Bankkonto. Die Nichtzahlung der Reservierungsgebühr innerhalb der im Formular angegebenen Frist führt zur Stornierung der Reservierung.
3. Bei Buchungen, deren Aufenthaltsbeginn weniger als 5 Tage nach dem Buchungsdatum liegt, ist die Zahlung des Aufenthaltspreises in Höhe von 100 % des Betrags innerhalb der in Absatz 5 genannten Frist Voraussetzung für die Bestätigung der Buchung. Im Zweifelsfall gilt als Datum der Zahlung der Anzahlung und der Restzahlung für den Aufenthalt das Datum, an dem die Mittel auf dem Bankkonto von Solarento gutgeschrieben werden.
4. Bei einer Stornierung des Aufenthalts weniger als 14 Tage vor dem geplanten Aufenthaltsbeginn hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der Aufenthaltskosten.
5. Der Preis für die Anmietung des Apartments umfasst:
   • Gebühr für die Vorbereitung des Apartments,
   • die Gebühr für den Aufenthalt in dem Apartment für die im Vertrag festgelegte Anzahl von Personen.
6. Der Buchungspreis beinhaltet keine Versicherung.
7. Bei der Buchung eines Apartments kann der Kunde die von Solarento und seinen Partnern angebotenen Rabattcodes sowie Aufenthaltsgutscheine nutzen. Die Gutscheine sind ein Zahlungsmittel und ihre Verwendung unterliegt keinen Einschränkungen.
8. Der Mietpreis für das Apartment beinhaltet nicht:
   • zusätzliche Reinigung während des Aufenthalts,
   • zusätzlicher Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern,
   • Ausleihe eines Kinderbettes,
   • Aufenthalt des Tieres,
   • Parkplatzkosten – wenn kein Parkplatz im Angebot des Apartments enthalten ist,
   • Verpflegungsoptionen
   • sowie alle weiteren Zusatzleistungen.
9. Zahlungen können erfolgen:
   • per Überweisung auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Bankkonto von Solarento
   • Zahlung per BLIK oder Zahlungskarte oder elektronische Überweisung über Przelewy24, registriert unter der Firma PayPro Spółka Akcyjna mit Sitz in Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
10. Sobald der Kunde die Zahlung getätigt hat, stellt das System eine Vorauszahlungsrechnung für die bei der Buchung im Buchungsformular angegebenen Daten aus. Am Tag der Abreise des Touristen wird eine Verkaufsrechnung ausgestellt.

§ 4 Änderung und Stornierung der Buchung durch den Kunden

1. Der Kunde kann seine Buchung bis zu 14 Tage vor der geplanten Ankunft ändern. Zu diesem Zweck sollte sich der Kunde unter der auf der Website www.solarento.com angegebenen Telefonnummer an die Abteilung für Buchungen und Kundenservice wenden.
2. Eine Änderung des Buchungstermins kann zu einer Änderung des ursprünglichen Mietpreises führen.
3. Wenn eine Änderung des Aufenthaltsdatums nicht möglich ist und der Kunde die Buchung weniger als 14 Tage vor dem geplanten Beginn der Dienstleistung storniert hat oder nicht zum Zeitpunkt der Buchung im Apartment erschienen ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises für den Aufenthalt.
4. Wenn die Buchung mit einem Gutschein bezahlt wurde, hat der Kunde kein Recht auf eine kostenlose Stornierung der Buchung. Die Stornierung des Aufenthalts führt zum Verlust des Gutscheinbetrags.

§ 5 Änderung und Stornierung der Buchung durch Solarento

1. Eine Änderung der Buchung durch Solarento ist nur im Falle höherer Gewalt möglich, die die Erbringung der Leistung durch Solarento unmöglich macht. Unter höherer Gewalt versteht man: Naturkatastrophen, Beschlagnahmung des Apartments durch eine staatliche Behörde zu irgendeinem Zweck, Streiks, Kriege und Unruhen sowie die Unterbrechung der Strom-, Gas-, Heizungs- oder Wasserversorgung des Apartments durch den Versorger. In diesem Fall ist Solarento verpflichtet, dem Kunden einen anderen Termin und/oder ein anderes Apartment anzubieten. Solarento kann auch vom Vertrag zurücktreten und dem Kunden die geleistete Reservierungsgebühr zurückerstatten.
2. In Ausnahmefällen (Defekt im Apartment oder anderes unvorhergesehenes Ereignis) behält sich Solarento das Recht vor, ein Ersatzapartment mit ähnlichen Parametern und einer ähnlichen Fläche wie das gebuchte Apartment zur Verfügung zu stellen. Wenn der Kunde mit dem Ersatzapartment nicht einverstanden ist, wird der Vertrag aufgelöst und Solarento ist verpflichtet, dem Kunden die von ihm gezahlte Reservierungsgebühr zurückzuerstatten.
3. Solarento behält sich das Recht vor, eine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Durchführung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Im Falle einer Stornierung der Buchung erhält der Kunde alle gezahlten Beträge zurück.

§ 6 Bedingungen für den Aufenthalt des Kunden im Apartment

1. Die Bedingungen für den Aufenthalt des Kunden sind in den Regeln für den Aufenthalt im Apartment festgelegt.

§ 7 Kontaktdaten

1. Der Kunde kann Solarento über folgende Kontaktdaten erreichen:
   • mit der Abteilung für Reservierungen und Kundenservice unter der auf der Website www.solarento.com angegebenen Nummer.
   • über den Chat unter folgender Adresse: www.solarento.com
   • über das Kontaktformular unter:www.solarento.com/kontakt
   • über den Messenger im Rahmen der dem Kunden zur Verfügung gestellten elektronischen Meldekarte

§ 8 Rücktritt vom Vertrag

1. Beim Kauf einer Beherbergungsleistung über Fernkommunikationsmittel (Website, Telefon) oder außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmens. Ein Kunde, der Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches ist, kann innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, unter Berücksichtigung der Bestimmungen des Artikels 29 des Gesetzes über Verbraucherrechte. Zu diesem Zweck sollte der Abonnent eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben.
2. Das Muster für die Widerrufserklärung ist in Anhang Nr. 1 enthalten.
3. Wenn die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist für den Fernabsatzvertrag beginnen soll, ist der Kunde, der Verbraucher ist, verpflichtet, Solarento beim Kauf der Dienstleistung eine ausdrückliche Erklärung mit einem entsprechenden Antrag vorzulegen. Wenn der Kunde nach der Einreichung des oben genannten Antrags von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, ist er verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu bezahlen. Der Betrag für den Aufenthalt wird proportional zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises berechnet. Wenn die Erbringung der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, ist der Kunde verpflichtet, Solarento einen Betrag zu zahlen, der proportional zum Umfang der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde Solarento über den Widerruf dieses Vertrags informiert hat, erbrachten Leistungen ist.
4. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag durch den Kunden erstattet Solarento den vom Kunden gezahlten Preis innerhalb von maximal 7 Werktagen auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
5. Solarento haftet, soweit dies mit den geltenden Rechtsvorschriften vereinbar ist, nicht für die Nichtrückerstattung oder verspätete Rückerstattung von Forderungen, wenn der Kunde trotz Aufforderung keine Bankverbindung für die Rückerstattung angibt oder nicht alle für die Rückerstattung erforderlichen Daten übermittelt. Darüber hinaus haftet Solarento nicht für die Nichtrückerstattung oder verspätete Rückerstattung von Forderungen, wenn dies auf die Übermittlung falscher personenbezogener Daten (Vorname, Nachname, Adresse) oder einer falschen Bankkontonummer durch Solarento zurückzuführen ist.
6. Der Rücktritt vom Vertrag muss telefonisch oder per E-Mail gemäß § 7 erfolgen.

§ 9 Reklamationen

1. Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde über die Bedingungen des Aufenthalts, den Servicestandard und andere Faktoren einzureichen.
2. Die Voraussetzung für die Bearbeitung einer Reklamation ist deren schriftliche Einreichung an die auf der Website www.solarento.com angegebene Adresse des Firmensitzes oder in elektronischer Form an die Adresse reklamacje@solarento.com.
3. Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten: Buchungsnummer, Beschreibung des reklamierten Sachverhalts.
4. Die Reklamation wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Die Information über das Ergebnis der Bearbeitung der Reklamation wird dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, Postanschrift oder telefonisch übermittelt.
5. Wird die Reklamation nicht berücksichtigt, behält der Kunde das Recht, seine Ansprüche gemäß den allgemeinen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend zu machen.

§ 10 Haftungsbeschränkung

1. Solarento haftet nicht für Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Reservierungssystem auf der Website www.solarento.com, die aus Gründen entstehen, die Solarento nicht zu vertreten hat. Solarento kann den Zugriff auf die Website www.solarento.com für den Zeitraum sperren, der zur Beseitigung der technischen und organisatorischen Hindernisse erforderlich ist.
2. Solarento haftet nicht für die im Apartment zurückgelassenen Gegenstände des Kunden, insbesondere nicht für deren Verlust oder Beschädigung.
3. Solarento haftet nicht für etwaige Unannehmlichkeiten, die während des Aufenthalts des Kunden im Apartment aus Gründen entstehen können, die Solarento nicht zu vertreten hat, darunter insbesondere Strom-, Gas- oder Wasserausfälle sowie Instandhaltungsarbeiten im Gebäude, in dem sich das Apartment befindet, sowie innerhalb und außerhalb des Gebäudes.
4. Der Kunde verpflichtet sich, die für die Durchführung der Buchung erforderlichen Daten anzugeben, die wahrheitsgemäß sind und seine Identifizierung ermöglichen (falsche oder unrichtige Angaben können dazu führen, dass dem Kunden die für die Durchführung seines Aufenthalts im Apartment erforderlichen Informationen nicht übermittelt werden können). Solarento haftet nicht für die Unmöglichkeit, vor der Ankunft Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen, wenn sich die vom Kunden angegebenen Daten als falsch oder unrichtig herausstellen.

§ 11 Personenbezogene Daten

1. Solarento ist der Verwalter der personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und ihrer Funktionen durch die Nutzer verarbeitet werden.
2. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter dem Link Datenschutzerklärung.