Reglamento

1. Disposiciones generales

Las presentes condiciones generales (en adelante, «Condiciones generales») establecen las normas de participación en el programa de fidelización «Tarjeta VIP Oro» (en adelante, «Programa»), organizado por Solarento Sp. z o.o. con sede en Varsovia (dirección: ul. Puławska 2, 02-743 Varsovia), inscrita en el Registro Mercantil del Registro Judicial Nacional llevado por el Juzgado de Primera Instancia de la capital Varsovia, Sala XIII de lo Mercantil, con el número KRS: 0001135785, capital social: 50 000,00 PLN, NIP: 5214091876, REGON: 54004431500000 (en adelante, «Solarento»).

El programa está dirigido a los clientes que reservan apartamentos a través del sitio web www.solarento.com u otros canales oficiales de reserva de Solarento. El objetivo del programa es permitir a los huéspedes disfrutar de descuentos y privilegios durante sus estancias en los apartamentos gestionados por Solarento.

2. Condiciones de participación

Cualquier persona física mayor de 18 años que haya adquirido una Tarjeta VIP Oro (en adelante, «Tarjeta») por un precio de 199 PLN brutos puede participar en el Programa (en adelante, «Participante»). La Tarjeta es personal e intransferible y está vinculada al nombre y la dirección de correo electrónico facilitados en la primera reserva.

La compra de la tarjeta se realiza seleccionando la opción «Tarjeta VIP Oro» al realizar la primera reserva en la página web www.solarento.com o poniéndose en contacto con la línea de atención al cliente de Solarento.

En caso de comprar la tarjeta a través de la página web, el coste de compra de 199 PLN brutos se añade automáticamente al valor de la reserva. Una vez realizado el pago y confirmada la reserva, la tarjeta se activa y es válida durante los siguientes 365 días a partir de la fecha de compra, independientemente de la temporada, la ubicación del apartamento o la duración de la estancia. La participación en el programa es voluntaria. Una vez caducada la tarjeta, los descuentos y privilegios asignados al programa expiran automáticamente.

3. Normas de uso de la tarjeta

Al comprar la tarjeta, el participante obtiene un descuento fijo del 20 % en todas las reservas posteriores realizadas durante el periodo de validez de la tarjeta.

Para calcular el descuento, es imprescindible que la estancia comience y finalice en el periodo mencionado en el apartado 2, párrafo 4, del Reglamento. El descuento se calcula automáticamente tras introducir el código específico de la tarjeta en el formulario de reserva de la página web www.solarento.com.

El descuento solo se aplica a las reservas realizadas:

• a través de la página web oficial de Solarento (www.solarento.com),
• en los canales directos de Solarento (por ejemplo, reservas por teléfono o correo electrónico) tras indicar el CÓDIGO PROMOCIONAL.

El descuento no se puede combinar con otros códigos promocionales, vales de descuento o descuentos especiales, a menos que Solarento decida expresamente lo contrario.

4. Ventajas para el titular de la tarjeta La tarjeta da derecho a las siguientes ventajas:

• 20 % de descuento en todas las reservas no reembolsables de apartamentos gestionados por Solarento sobre el precio indicado en la página web www.solarento.com.
• Descuento fijo y predecible: código de descuento específico, sin límite de tiempo, con sujeción al apartado 4 del artículo 2 de las Condiciones Generales.
• prioridad en las reservas y acceso a las ofertas (teniendo en cuenta la disponibilidad de los apartamentos),
• acceso a paquetes de estancia exclusivos disponibles solo para socios del club,
• Garantía del mejor precio: ofertas promocionales disponibles solo en la página web www.solarento.com.
• Estancias confortables en apartamentos premium en populares centros turísticos y grandes ciudades.

5. Normas y restricciones

La tarjeta es personal e intransferible y no puede ser cedida, revendida ni prestada a terceros.

El organizador se reserva el derecho de verificar los datos del titular de la tarjeta al realizar la reserva. El descuento concedido en el marco del programa se aplica únicamente al precio del alojamiento y no incluye servicios adicionales (por ejemplo, limpieza, aparcamiento, comidas, etc.), salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta.

En caso de cancelación de la primera reserva en la que se adquirió la Tarjeta, el coste de 199 PLN no es reembolsable.

El organizador puede suspender temporalmente o finalizar el Programa, informando a los Participantes con al menos 30 días de antelación a través de la página web o por correo electrónico.

6. Reclamaciones

Las reclamaciones relativas al funcionamiento del Programa pueden enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: rezerwacje@solarento.com.

La reclamación debe incluir: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico asignada a la Tarjeta, descripción del problema y fecha en que se produjo el incidente.

El organizador tramitará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción y enviará la respuesta en la forma indicada por el participante y, en caso de no indicar la forma de contacto preferida, por vía electrónica.

7. Protección de datos personales

El administrador de los datos personales de los Participantes es Solarento Sp. z o.o., con sede en Varsovia (dirección: ul. Puławska 2, 02-743 Varsovia). Los datos personales se procesan con el fin de llevar a cabo el programa de fidelización de la Tarjeta Dorada, sobre la base del consentimiento del Participante (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

El participante tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, transferirlos, oponerse a su tratamiento y retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los datos personales se conservarán durante el periodo de participación en el programa de fidelización y durante el tiempo necesario para la liquidación financiera y fiscal. El participante tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de los datos personales infringe las disposiciones del RGPD. El suministro de datos personales es voluntario, pero necesario para participar en el programa de fidelización de la Tarjeta Dorada. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de privacidad de Solarento, disponible en: www.solarento.com/polityka-prywatnosci.

8. Disposiciones finales

Las normas se aplican desde el día de su publicación en la página web de Solarento.

El organizador se reserva el derecho a modificar el contenido del Reglamento, sin que dichas modificaciones afecten a los derechos adquiridos por los titulares actuales de la Tarjeta.

En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil.